Dernière mise à jour : mars 2026

Veuillez lire attentivement les présentes conditions d'utilisation avant d'utiliser www.artisanthai.com (le “site”). Les présentes conditions de service s'appliquent à votre utilisation du site et aux commandes passées par son intermédiaire. En utilisant le site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions de service. Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits dont vous pouvez disposer en vertu du droit de la consommation applicable.

Général

ArtisanThai exploite un magasin de détail en ligne proposant du thé et des produits connexes. Nous pouvons mettre à jour ces conditions de service de temps à autre en publiant une version révisée sur cette page avec une date de mise à jour.

Informations sur le produit

Nos produits sont vendus sous forme de thés et de boissons de type thé. Les descriptions des produits, les ingrédients, la disponibilité, les prix et les informations connexes peuvent être mis à jour de temps à autre.

Les informations contenues dans ce site sont fournies à titre d'information générale sur les produits et les achats. Il ne s'agit pas d'un avis médical.

Éligibilité, commandes et paiement

En passant une commande sur le site, vous confirmez que vous êtes légalement en mesure de conclure un contrat contraignant dans votre juridiction.

Les prix sont indiqués sur le site et à la caisse dans la devise applicable à votre commande. Nous pouvons corriger des erreurs de prix, de liste ou de stock lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

Le paiement doit être effectué avant que la commande ne soit traitée. Les modes de paiement disponibles sont indiqués lors de la validation de la commande et peuvent varier en fonction de la commande, de la localisation et de l'appareil.

Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte de paiement sur nos propres serveurs.

Acceptation de la commande

Après avoir passé une commande, nous envoyons normalement un courriel de confirmation de la réception de votre commande. Cette confirmation ne signifie pas nécessairement que votre commande a été acceptée.

Nous pouvons refuser, limiter ou annuler une commande lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment lorsque les produits ne sont pas disponibles, que le paiement ne peut être autorisé, qu'il y a suspicion de fraude ou d'abus, ou que des erreurs de prix ou de liste se sont produites. Si nous annulons une commande après que le paiement a été effectué, nous rembourserons le montant payé en utilisant, dans la mesure du possible, la méthode de paiement initiale.

Droits des consommateurs au Royaume-Uni et dans d'autres pays

Si des lois de protection des consommateurs s'appliquent dans votre pays de résidence, ces droits continuent de s'appliquer et ne sont pas limités par les présentes conditions de service.

Par exemple, les consommateurs britanniques peuvent avoir des droits en vertu de la loi de 2015 sur les droits des consommateurs et du règlement de 2013 sur les contrats de consommation (information, annulation et frais supplémentaires), y compris un droit d'annulation de 14 jours pour de nombreux achats à distance, sous réserve d'exceptions légales.

Lorsque les droits d'annulation s'appliquent, les marchandises retournées doivent satisfaire aux conditions légales applicables et à toute condition clairement énoncée dans notre politique de remboursement et de retour.

Expédition et livraison

Nous expédions vers des destinations sélectionnées. Les options d'expédition, les délais de livraison estimés et les frais d'expédition éventuels sont indiqués sur le site ou lors du paiement.

Les estimations de livraison ne sont pas garanties et peuvent être affectées par les douanes, les opérations de transport ou d'autres facteurs échappant à notre contrôle raisonnable.

Les clients sont responsables de la vérification des règles d'importation locales et des droits de douane, taxes ou frais, sauf indication contraire au moment de la commande.

Retours et remboursements

Nos procédures de retour, de remboursement et de remplacement sont exposées dans notre Politique de remboursement et de retour, qui fait partie des présentes conditions d'utilisation.

Aucune disposition des présentes conditions n'affecte les droits obligatoires de remboursement, d'annulation ou autres droits des consommateurs applicables en vertu de la loi.

Réclamations et litiges de paiement

Si vous avez un problème avec une commande ou un paiement, veuillez d'abord nous contacter afin que nous puissions essayer de résoudre le problème rapidement.

Cela n'affecte pas les droits que vous pourriez avoir de soulever un litige avec l'émetteur de votre carte, votre banque, votre fournisseur de paiement, ou en vertu de la législation applicable en matière de consommation.

Si un litige de paiement ou une rétrofacturation est ouvert, nous pouvons fournir les enregistrements de commande, les informations de suivi et la correspondance au fournisseur de paiement concerné afin que le litige puisse être examiné.

Comptes clients

Si vous créez un compte sur le site, vous êtes responsable de la confidentialité de vos données de connexion et des activités effectuées sous votre compte. Veuillez nous informer rapidement si vous pensez que votre compte a été utilisé sans autorisation.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site, y compris les textes, les images, les logos, les graphiques et autres matériaux, est la propriété d'ArtisanThai ou est utilisé avec autorisation et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer, modifier ou utiliser le contenu du site à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable, sauf dans les cas autorisés par la loi.

Utilisations interdites

Vous acceptez de ne pas utiliser le site à des fins illégales ou d'une manière susceptible d'endommager, de désactiver ou de compromettre le site ou les systèmes connexes.

Se livrer à des fraudes ou à d'autres activités illégales.
Tenter d'obtenir un accès non autorisé au site, aux comptes ou aux systèmes.
L'utilisation du site ou des produits pour la revente ou la distribution commerciale non autorisée.

Limitation de la responsabilité

Aucune disposition des présentes conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité lorsque celle-ci ne peut être légalement exclue ou limitée.

Sous réserve de cela, et dans la mesure permise par la loi applicable, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives résultant de l'utilisation du site ou des achats effectués par son intermédiaire.

Notre responsabilité totale en relation avec une commande spécifique ne dépassera pas le montant payé pour le produit concerné, sauf si un montant plus élevé est requis par la loi.

Indemnisation

Vous acceptez d'être responsable des pertes que nous subissons à la suite d'une violation des présentes conditions ou d'une utilisation illégale du site, dans la mesure où la loi applicable le permet.

Plaintes et litiges

Si vous avez une plainte à formuler, veuillez d'abord nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous afin que nous puissions essayer de la résoudre de manière équitable et rapide.

Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions de service sont régies par les lois applicables à l'entreprise identifiée sur ce site, sauf dans la mesure où les lois obligatoires de protection des consommateurs de votre pays de résidence s'appliquent et ne peuvent être exclues.

Tout litige sera traité par les tribunaux compétents en vertu de la loi applicable.

Sévérité

Si l'une des dispositions des présentes conditions d'utilisation est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur dans la mesure permise par la loi.

Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de service de temps à autre. Toute version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de “dernière mise à jour” révisée.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions d'utilisation, veuillez nous contacter par l'intermédiaire de notre page de contact à l'adresse suivante www.artisanthai.com/contact-us.