运输政策 - ArtisanThai.com

生效日期： 2026 年 1 月 1 日
最后更新 2026 年 1 月 1 日

运营方： THAITEAS LTD（英国公司编号：16870792）
英格兰贝克斯利伯恩路 9 号 DA5 1LW
电子邮件： service@artisanthai.com

1.我们的发货地

ArtisanThai.com向全球150多个国家发货，包括美国、加拿大、英国、澳大利亚、新西兰以及欧洲和亚洲的大多数国家。如果您不确定我们是否向您所在的国家送货，请在下订单前联系我们。.

2.调度地点

所有订单均直接从泰国发货。产品从泰国采购、包装和发货，均使用注册的国际邮政或快递服务。.

3.运输方式和承运商

所有订单均通过跟踪国际邮政或快递服务发送。根据目的地国家、服务可用性和订单大小选择承运商。所有货物一旦发出，我们都会提供跟踪号码。.

4.交付时限

发货后的预计交货时间为

• 美国、加拿大： 约 7-14 个工作日
• 联合王国： 约 7-12 个工作日
• 澳大利亚、新西兰： 约 7-14 个工作日
• 欧洲（欧盟/欧洲经济区）： 约 7-14 个工作日
• 世界其他地区 约 10-21 个工作日

这些送货时限仅为估计值，不作保证。由于海关检查、公共节假日、天气事件、工业行动或我们无法控制的邮政/快递中断等原因，可能会造成延误。估计的交货时间窗口并不构成保证交货日期。.

5.订单处理时间

订单通常在付款确认后 1-3 个工作日内处理和发货。在高峰期或公共节假日，处理时间可能会稍长。订单发出后，您将收到附有跟踪号码的发货通知。.

6.货物跟踪

每张订单都有一个跟踪号码。您可以随时通过我们的订单跟踪页面跟踪您的包裹： 跟踪我的订单. .跟踪信息在发货后可能需要 24-72 小时才能更新，具体取决于承运商。.

7.全球免费送货

ArtisanThai.com 为所有订单提供全球免费跟踪送货服务。无最低订单金额要求。标准运费由 ArtisanThai.com 承担。如果订单被退款，实际承运运费可能会从退款金额中扣除。 退款和退货政策, 在适用法律允许的情况下。.

8.海关、关税和进口税

您的订单可能需要缴纳关税、进口税或贵国海关当局征收的检查费。这些费用（如适用）由客户自行承担。ArtisanThai.com 无法控制海关程序，也无法预测哪些货物会被选中进行检查或收取额外费用。.

如果包裹被海关扣留，而您未提供所需的信息或未支付适用的关税或费用，则订单将无法获得退款，但强制性消费者法律规定的情况除外。我们建议您在订购前查询贵国对凉茶和食品的进口规定。.

9.丢失或遗失包裹

如果您的跟踪信息显示超过预计交货时间 10 个工作日仍无动静，请通过以下方式联系我们 service@artisanthai.com 或通过我们的 联系页面. .我们将向承运商查询并努力解决问题。如果包裹被承运商确认丢失，我们将根据我们的 退款和退货政策.

10.送货地址不正确

客户有责任在结账时提供完整准确的送货地址。ArtisanThai.com不承担因客户提供的地址信息不正确或不完整而导致的无法送货、延误或额外费用。如果包裹因地址问题被退回给我们，任何重新发货或退款将按照我们的退款和退货政策处理。.

11.分批装运

在某些情况下，您的订单可能会分多个包裹完成（例如，如果商品从不同地点或在不同时间发货）。这意味着同一订单的产品可能会在不同的日子到达。.

• 每件货物都有自己的跟踪号码，通常在包裹发出后自动通过电子邮件发送。.
• 如果您在发货后的合理时间内没有收到订单所有部分的跟踪信息，请通过我们的 联系页面 以便我们提供相关详细信息。.
• 由于分批运输的路线或时间表可能不同，即使属于同一订单的包裹也可能在不同日期到达。.

12.联系我们

有关运输的任何问题，请通过我们的 联系页面 或通过 ArtisanThai.com 上的在线聊天。我们将尽最大努力尽快回复。.