Versandbedingungen - ArtisanThai.com

Datum des Inkrafttretens: 1. Januar 2026
Zuletzt aktualisiert: 1. Januar 2026

Betrieben von: THAITEAS LTD (UK Company No. 16870792)
9 Bourne Road, Bexley, England, DA5 1LW
E-Mail: service@artisanthai.com

1. Wo wir versenden

ArtisanThai.com liefert in über 150 Länder weltweit, darunter die Vereinigten Staaten, Kanada, das Vereinigte Königreich, Australien, Neuseeland und die meisten Länder in Europa und Asien. Wenn Sie nicht sicher sind, ob wir in Ihr Land liefern, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

2. Versendungsort

Alle Bestellungen werden direkt aus Thailand verschickt. Die Produkte werden von Thailand aus beschafft, verpackt und mit registrierten internationalen Post- oder Kurierdiensten versandt.

3. Versandart und Transporteur

Alle Bestellungen werden über verfolgbare internationale Post- oder Kurierdienste versandt. Die Wahl des Transportunternehmens richtet sich nach dem Zielland, der Verfügbarkeit des Dienstes und dem Umfang der Bestellung. Für alle Sendungen werden nach dem Versand Sendungsverfolgungsnummern bereitgestellt.

4. Zeitrahmen für die Lieferung

Die voraussichtlichen Lieferzeiten nach dem Versand sind:

  • Vereinigte Staaten, Kanada: etwa 7-14 Arbeitstage
  • Vereinigtes Königreich: etwa 7-12 Arbeitstage
  • Australien, Neuseeland: etwa 7-14 Arbeitstage
  • Europa (EU/EWR): etwa 7-14 Arbeitstage
  • Rest der Welt: etwa 10-21 Arbeitstage

Diese Lieferfristen sind nur Schätzungen und werden nicht garantiert. Es kann zu Verzögerungen aufgrund von Zollkontrollen, Feiertagen, Wetterereignissen, Arbeitskämpfen oder Störungen bei Post und Kurierdiensten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Die geschätzten Lieferfristen stellen keine garantierten Liefertermine dar.

5. Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet und versandt. In Spitzenzeiten oder an Feiertagen kann die Bearbeitungszeit etwas länger sein. Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung mit Ihrer Tracking-Nummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

6. Sendungsverfolgung

Für jede Bestellung wird eine Sendungsverfolgungsnummer angegeben. Sie können Ihr Paket jederzeit über unsere Seite zur Auftragsverfolgung verfolgen: Meine Bestellung verfolgen. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann je nach Spediteur 24-72 Stunden nach dem Versand dauern.

7. Kostenloser weltweiter Versand

ArtisanThai.com bietet kostenlosen, verfolgbaren weltweiten Versand für alle Bestellungen. Es ist kein Mindestbestellwert erforderlich. Die Kosten für den Standardversand werden von ArtisanThai.com übernommen. Wenn eine Bestellung erstattet wird, können die tatsächlichen Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden, wie in unserem Rückerstattung und Rückgabe, soweit nach geltendem Recht zulässig.

8. Zölle, Abgaben und Einfuhrsteuern

Ihre Bestellung kann Zöllen, Einfuhrsteuern oder Kontrollgebühren unterliegen, die von den Zollbehörden Ihres Landes erhoben werden. Diese Gebühren (falls zutreffend) liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. ArtisanThai.com hat keine Kontrolle über die Zollverfahren und kann nicht vorhersagen, welche Sendungen zur Inspektion ausgewählt oder mit zusätzlichen Gebühren belastet werden.

Wenn ein Paket vom Zoll zurückgehalten wird und Sie die angeforderten Informationen nicht bereitstellen oder die anwendbaren Zölle oder Gebühren nicht bezahlen, kann die Bestellung nicht zurückerstattet werden, es sei denn, dies ist durch zwingendes Verbraucherrecht vorgeschrieben. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung über die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes für Kräutertee und Lebensmittel zu informieren.

9. Verlorene oder fehlende Pakete

Wenn Ihre Tracking-Informationen mehr als 10 Arbeitstage nach dem voraussichtlichen Zustellungsdatum keine Bewegung zeigen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@artisanthai.com oder über unser Kontakt Seite. Wir werden eine Anfrage an den Spediteur stellen und versuchen, das Problem zu lösen. Wenn ein Paket vom Spediteur als verloren bestätigt wird, bieten wir einen Ersatz oder eine Erstattung in Übereinstimmung mit unserer Rückerstattung und Rückgabe.

10. Falsche Lieferadresse

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine vollständige und genaue Lieferadresse an der Kasse anzugeben. ArtisanThai.com haftet nicht für Nichtlieferungen, Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben des Kunden verursacht werden. Wenn ein Paket aufgrund von Adressproblemen an uns zurückgeschickt wird, wird jede Rücksendung oder Rückerstattung in Übereinstimmung mit unserer Rückerstattungs- und Rückgabepolitik gehandhabt.

11. Aufgeteilte Sendungen

In einigen Fällen kann Ihre Bestellung in mehr als einem Paket erfüllt werden (z. B. wenn die Artikel von verschiedenen Orten oder zu verschiedenen Zeiten versandt werden). Das bedeutet, dass die Produkte einer einzigen Bestellung an verschiedenen Tagen eintreffen können.

  • Jede Sendung hat eine eigene Sendungsverfolgungsnummer, die normalerweise automatisch per E-Mail verschickt wird, wenn das Paket versandt wird.
  • Wenn Sie nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach dem Versand Informationen zur Sendungsverfolgung für alle Teile Ihrer Bestellung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontakt Seite damit wir die entsprechenden Angaben machen können.
  • Da aufgeteilte Sendungen auf unterschiedlichen Routen oder nach unterschiedlichen Zeitplänen befördert werden, können Pakete zu unterschiedlichen Terminen ankommen, selbst wenn sie zu ein und demselben Auftrag gehören.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Versand haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontakt Seite oder über den Live-Chat auf ArtisanThai.com. Wir werden unser Bestes tun, um so schnell wie möglich zu antworten.