最后更新：2026 年 3 月

导言

本隐私政策解释了当您访问ArtisanThai.com、下订单、联系我们或以其他方式与我们网站互动时，ArtisanThai如何收集、使用、共享和保护个人信息。.

ArtisanThai 是本政策所述个人信息的数据控制者。.

本隐私政策适用于使用ArtisanThai.com的访客和客户。根据您所在的地区，您可能根据适用法律享有其他隐私权。.

我们是谁

ArtisanThai.com 是一个提供茶叶和草药产品的电子商务网站。如果您对本隐私政策有任何疑问，或希望行使您的隐私权，请通过以下 “联系我们 ”部分的详细信息与我们联系。.

我们收集的个人信息

我们可能会收集以下类别的个人信息：

  • 联系方式和订购详情： 姓名、电子邮件地址、电话号码、账单地址、送货地址和订单详情。.
  • 付款相关信息： 处理您的订单所需的账单详情和交易相关信息。完整的银行卡信息由结账时显示的支付提供商处理，我们不会存储。.
  • 账户和查询信息： 您在联系我们、提交表格、使用即时聊天工具或与客户支持人员交流时提供的信息。.
  • 技术和使用信息： IP 地址、浏览器类型、设备类型、操作系统、推荐 URL、浏览的页面以及通过 cookies、分析工具和类似技术收集的一般交互数据。.
  • 防欺诈信息： 用于评估订单风险和保护我们的网站、业务和客户免遭欺诈或滥用的信息。.

我们如何收集信息

当您下订单、联系我们、创建账户、订阅营销信息、使用即时聊天或以其他方式与我们的网站互动时，我们会直接收集您的个人信息。.

我们还通过 cookie、服务器日志、分析工具和类似技术自动收集某些技术和使用信息。.

在某些情况下，我们可能会从支持支付、欺诈预防、分析、交付或客户沟通的服务提供商处接收信息。.

我们如何使用您的信息

我们将个人信息用于以下目的：

  • 处理、履行和交付订单。.
  • 接受付款和管理交易。.
  • 提供客户服务并回答询问。.
  • 发送与服务相关的信息，如订单确认、交货更新和支持信息。.
  • 运行、维护、排除故障并改进我们的网站和服务。.
  • 防止欺诈、滥用、安全事故以及其他滥用我们网站或服务的行为。.
  • 履行法律、税务、会计和监管义务。.
  • 在允许或您同意的情况下，发送营销信息并衡量我们的广告和营销活动的效果。.

处理的法律依据

在适用英国 GDPR、欧盟 GDPR、泰国 PDPA 或类似法律的情况下，我们依据以下一项或多项法律依据：

  • 合同： 为处理您的订单、接受付款、交付货物、提供支持或管理您的账户而必须进行的处理。.
  • 法律义务： 为符合税务、会计、法律或监管要求而必须进行的处理。.
  • 合法权益： 为运营、保护和改进我们的业务、网站、服务和防欺诈程序而必须进行的处理，前提是这些利益不被您的权利所取代。.
  • 同意： 必要时，例如用于营销传播或非必要的 cookie 和类似技术。您可以随时撤销同意。.

何时需要信息

我们需要某些个人信息，以便处理您的订单、接受付款、安排发货、响应支持请求或履行法律义务。.

如果您不提供所需的信息，我们可能无法完成您的订单或提供某些服务。.

我们如何共享您的信息

必要时，我们可能会与以下各类接收者共享个人信息：

  • 付款提供商： 处理付款和相关交易。.
  • 运送和物流供应商： 履行和交付订单。.
  • 网站、托管和安全服务提供商： 运行、保护和维护我们的网站和系统。.
  • 分析、广告和营销服务提供商： 在允许的情况下，了解网站使用情况，提高性能，支持广告或营销活动。.
  • 客户支持和通信提供商： 帮助我们回复查询和管理通信。.
  • 预防欺诈和风险管理提供商： 帮助检测和预防欺诈或高风险活动。.
  • 专业顾问和当局： 包括法律、税务、会计、监管或执法机构（在法律要求或允许的情况下）。.
  • 业务转让方： 如果我们的全部或部分业务被重组、出售、合并或转让。.

如果我们在网站的其他地方指定或链接第三方提供商，这些提供商也可能根据其自身的条款和隐私声明处理个人信息。.

Cookie 和类似技术

我们使用 cookie 和类似技术来提供核心网站功能、记忆偏好、了解网站流量、提高性能，并在允许的情况下支持广告或再营销。.

有些 cookie 是网站和结账正常运行所必需的，而其他 cookie 则是可选的，用于分析、广告或个性化。.

在法律要求的情况下，我们会在使用非必要的 cookie 或类似技术之前征得您的同意。您可以通过我们的 Cookie 工具（如有）和您的浏览器设置来管理您的偏好。.

即时聊天和客户沟通

如果您使用即时聊天、联系表单或客户支持渠道，我们可能会收集您的详细联系信息、信息内容和相关技术信息，以便我们回复您的询问并改进支持。.

您不必使用即时聊天，可以通过电子邮件或联系页面与我们联系。.

国际转账

由于ArtisanThai在全球范围内开展业务，并在不同国家使用服务供应商，您的个人信息可能会被传输到您居住的国家以外进行处理，包括泰国和我们的服务供应商开展业务的其他国家。.

在适用法律要求的情况下，我们会采取措施为国际转账提供适当的保障。.

如果您想了解有关国际转账保障措施的更多信息，请联系我们。.

数据安全

我们采用技术和组织措施来保护个人信息，防止未经授权的访问、丢失、滥用、篡改或披露。.

我们的网站对通过网站传输的数据采用 HTTPS 加密。付款信息由结账时显示的付款提供商处理，而不是全部存储在我们的服务器上。.

任何基于互联网的系统都无法保证完全安全，但我们会采取合理措施保护我们处理的信息。.

数据保留

我们保存个人信息的期限仅限于本隐私政策所述目的所需的时间，包括履行订单、提供支持、保存记录、解决争议、防止欺诈以及履行法律、税务和会计义务。.

如果我们不再需要个人信息，我们会将其删除、匿名化，或仅在法律要求继续保留的情况下安全保留。.

您的权利

根据您所在的地区和适用的法律，您可能有权

  • 要求查阅我们所掌握的您的个人信息。.
  • 要求更正不准确或不完整的个人信息。.
  • 在某些情况下要求删除个人信息。.
  • 在某些情况下要求限制处理。.
  • 反对某些处理，包括某些直接营销。.
  • 如果处理以同意为基础，则撤销同意。.
  • 在适用情况下申请数据可移植性。.
  • 向相关监督或监管机构投诉。.

如需行使您的权利，请通过以下方式联系我们。在完成您的请求之前，我们可能需要核实您的身份。.

投诉

如果您在英国，您可以向信息专员办公室 (ICO) 投诉。如果您在欧盟或欧洲经济区，您可以向当地数据保护机构投诉。如果您在泰国，您可以联系负责个人数据保护事务的相关机构。.

儿童隐私

我们的网站不针对儿童，我们不会有意收集儿童的个人信息，这违反了适用法律。.

如果您认为有儿童向我们提供了个人信息，请与我们联系，以便我们审查并酌情删除这些信息。.

第三方链接

我们的网站可能包含第三方网站或服务的链接。我们不对这些第三方的隐私保护措施负责，我们建议您阅读他们的隐私声明。.

本隐私政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策，以反映我们的做法、技术、法律要求或业务运营的变化。.

任何更新都将公布在本页上，并标明修订后的 “最后更新 ”日期。.

联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问，或想提出与隐私相关的要求，请通过我们的联系页面与我们联系： https://www.artisanthai.com/contact-us